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Mentre l'industria musicale lotta con il ruolo dell'intelligenza artificiale nel processo creativo e di copyright, sembra che l'industria della vendita al dettaglio potrebbe essere pronta ad accogliere l'intelligenza artificiale a braccia aperte. Apparentemente Walmart sta usando l'intelligenza artificiale per contrattare con i fornitori per i prezzi migliori su alcune delle sue necessità, e i fornitori sembrano adorarlo.
Secondo un rapporto di Bloomberg, il gigante della vendita al dettaglio ha utilizzato un chatbot sviluppato dalla Pactum Inc., una società con sede in California, specializzata in software di negoziazione autonoma. Walmart può comunicare al software i prodotti di cui ha bisogno e il budget che ha, e Pactum AI comunicherà con i venditori umani per ottenere da Walmart l'offerta migliore. Bloomberg paragona il software Pactum a ChatGPT, il chatbot AI virale di OpenAI che è stato rilasciato lo scorso autunno, e come dettagli dell'outlet, l'esperienza di Walmart con Pactum AI sta andando a gonfie vele.
"Ad alcuni [fornitori] piace molto", ha dichiarato il vicepresidente senior di Walmart per le operazioni internazionali Darren Carithers a Bloomberg. "Ma lo metterei in relazione con le persone che usano il self-checkout nei negozi. Alcuni clienti lo adorano, ma indovina un po': alcuni clienti vogliono andare a una cassa presidiata e vedere una persona".
Tre fornitori su quattro hanno detto a Walmart che preferiscono negoziare con un'intelligenza artificiale invece che con un essere umano, riferisce Bloomberg. Carithers ha dichiarato all'outlet che il negozio ha raggiunto accordi utilizzando l'intelligenza artificiale con il 68% dei fornitori dall'inizio del programma nel 2021. Bloomberg riferisce inoltre che Walmart ha risparmiato in media il 3% sui contratti negoziati tramite l'IA di Pactum, il che può ammontare a enormi risparmi per un'azienda da un miliardo di dollari. Detto questo, apparentemente Walmart sta utilizzando l'intelligenza artificiale solo per negoziare con i fornitori che forniscono all'azienda elementi essenziali come i carrelli della spesa e non ha ancora iniziato a utilizzare l'intelligenza artificiale per negoziare i prezzi dei prodotti in negozio.
La rivoluzione dell'IA ha posto molte domande su come l'intelligenza artificiale si intersecherà con l'economia e la forza lavoro. Una nuova ricerca della Stanford University e del Massachusetts Institute of Technology ha rilevato che il 14% dei dipendenti che hanno utilizzato ChatGPT nel proprio flusso di lavoro ha registrato un aumento della produttività, con i lavoratori meno esperti e meno qualificati che completano le attività il 35% più velocemente. Allo stesso tempo, il CEO di OpenAI Sam Altman ha rivelato all'inizio di questo mese che la società non rilascerà ChatGPT-5 a breve.
Fonte: Bloomberg
